O comércio online, ou e-commerce, cresce a cada ano colocando a dúvida se o dinheiro físico poderá ter os seus dias contados. A tendência mostra que os pagamentos eletrônicos estão cada vez mais populares, sendo indicados como a preferência por grande parte dos consumidores, ainda existe a necessidade de melhorias nos métodos de pagamento para oferecer uma experiência satisfatória aos usuários.  

Consumo online veio para ficar 

Estudos recentes revelaram que a cada cinco pessoas, três fazem as compras no comércio online, uma prova clara de como o consumo online veio para mudar hábitos. No entanto, mesmo com o aumento do consumo por meios online, muitos usuários ainda se deparam com algum tipo de problema no momento do pagamento.  

É fundamental que problemas simples, como não existir suficientes formas de pagamento, ou falhas na integração, sejam solucionados para que o crescimento do e-commerce não seja afetado e a experiência do usuário aprimorada. 

Além disso, é imprescindível que se ofereçam formas de pagamento seguras que aumentem a confiança dos consumidores em escolher determinada loja online. A segurança dos métodos de pagamento é um fator especialmente importante no aumento da faturação de um negócio online, mas não só.  

O mercado do entretenimento online, por exemplo, possui diversas formas de comprar online ou da injeção de dinheiro real. As plataformas especializadas como a PokerStars, dedicadas as modalidades de iGaming como o poker oferecem diferentes formas de pagamento para os jogadores que desejam jogar com dinheiro real, ao ampliar os métodos de pago, também melhora a experiência do usuário que pode escolher a forma com que está mais acostumado. 

Já a Twitch, maior plataforma de streaming do planeta, oferece aos espectadores a possibilidade de inscrever-se aos seus canais favoritos, pagando uma mensalidade, ou até mesmo fazer doações aos seus streamers favoritos. Outra vez entra em cena a ampla variedade de opções para efetuar o pagamento. 

Para garantir a segurança e qualidade dos pagamentos eletrônicos é importante que as empresas responsáveis estejam atentas às necessidades dos consumidores, oferecendo soluções confiáveis, mas que, ao mesmo tempo, vão ao encontro das tendências dos meios de pagamento. 

O que se poderá esperar para o futuro 

Não há dúvidas de que o comércio digital veio para ficar, mas o que será que se pode esperar nos próximos anos em relação aos pagamentos eletrônicos? Ainda que o Brasil tenha o Pix como meio de pagamento mais usado, e que logo no primeiro mês ultrapassou as transações feitas com Documento de Crédito, é fundamental que o mercado cresça e acompanhe a tendência mundial de aumento de alternativas de pagamentos eletrônicos. 

Atualmente o avanço tecnológico é bastante acelerado, mas os consumidores estão também mais informados e exigentes nomeadamente na sua experiência enquanto compradores. Assim sendo, existem algumas tendências que já podemos ver acontecer no futuro com grande probabilidade. 

Pagamentos por aplicativos

Muitas aplicações que num passado bem recente não aceitavam pagamentos, têm atualmente essa função, como no caso do WhatsApp Pay, que funciona como uma carteira virtual. Desta forma, é possível efetuar transações no aplicativo, agilizando o processo de vendas do varejo que desta forma conseguem comunicar e finalizar a compra num só aplicativo. 

Um dos pontos que necessita ser agilizado nos pagamentos eletrônicos é a simplicidade e rapidez na transação, que são facilmente resolvidos com estes super aplicativos que reúnem tudo num só lugar. 

Criptomoedas caminham para ser uma opção

As criptomoedas começaram por ser uma opção de pagamento relativamente comum nas plataformas de jogo online, mas podem ser perfeitamente usadas em qualquer comércio eletrônico como forma de pagamento rápida e segura. 

Cada vez mais pessoas desejam usar criptomoedas como forma de pagamento, assim como, empresários que admitem começarem a aceitá-las nas suas lojas digitais, mostrando que as criptomoedas poderão ser uma das tendências dos pagamentos eletrônicos do futuro. 

Pagamentos eletrônicos deverão fazer parte da jornada do cliente

Qualquer transação que decorra de forma online resulta de uma jornada do cliente positiva. Caso o consumidor não fique satisfeito ao longo do contato com determinada loja ou plataforma, não irá ter razões para gastar o seu dinheiro, principalmente quando existem muitos outros concorrentes. 

Toda a experiência do cliente deverá ser pensada para ser simples, agradável, rápida e de modo a promover sensações positivas. Uma boa integração e agilização dos pagamentos eletrônicos serão a cereja no topo do bolo para que o consumidor saia feliz e deseje voltar mais tarde.