Os Programas de Fidelidade são uma grande vantagem para os clientes das plataformas de jogos online. Assim como funciona em outros tipos de setores, esse tipo de recurso serve para fidelizar clientes e os trazem ainda mais próximos da marca em questão. Quando se fala especificamente sobre cassinos online, alguns pontos devem ser vistos com mais atenção já que alguns termos podem não ser tão conhecidos dos jogadores e eles podem fazer toda a diferença para o bom uso desses programas.

Alguns sites podem oferecer vantagens como League of Slots casino códigos promocionais, outros rodadas grátis e outros podem oferecer cashback. Mas, quais programas de fidelidade realmente valem a pena e quais são apenas propaganda enganosa para os clientes?

Principais benefícios oferecidos

É possível listar uma grande quantidade de benefícios que as maiores plataformas de jogos online dão aos seus clientes. Com o aumento da concorrência, oferecer bônus e Programas de Fidelidade mais vantajosos pode fazer com que uma plataforma consiga ter uma adesão muito mais estável dos seus clientes.

Cashback

O cashback é um programa bastante atrativo para a grande maioria dos clientes, pois eles podem receber parte do valor depositado de volta para motivar os clientes a depositarem e apostarem mais alto. Muitas vezes esses benefícios são dados em forma de bônus. Por exemplo, um jogador que está no programa VIP deposita 500 reais, a casa de aposta devolve a ele 10% do valor, no caso 50 reais, em forma de bônus para ele apostar onde desejar.

Esse recurso é especialmente importante pois os jogadores possuem mais chances ao apostar com seus bônus. Além disso, ter a possibilidade de ganhar bônus a cada recarga não é tão comum, pois a maioria das casas de apostas só oferecem bonificações desse tipo para os novos usuários.

Rodadas grátis

As rodadas grátis podem vir de diversas formas e uma delas é através de grandes Programas de Recompensas. Os jogadores recebem rodadas grátis por passarem de nível nos Programas VIP ou até mesmo após seus depósitos ou uma aposta. As casas de apostas normalmente já indicam o jogo no qual o usuário pode usar suas rodadas grátis e isso pode ser bastante animador pois os jogadores poderão conhecer novos jogos ou se divertir com um que já gosta.

Códigos promocionais

Os códigos promocionais podem ser inseridos a cada depósito feito por um cliente e, os jogadores com acesso a um bom nível do programa de fidelidade podem conseguir acesso aos melhores códigos. Algumas vantagens dizem respeito a descontos no valor do depósito, bônus grátis, cashback, etc.

Cuidados que os clientes devem ter com os Programas de Fidelidade

Apesar de tudo parecer maravilhoso, não é sempre assim. Esse tipo de vantagem na verdade pode trazer muita dor de cabeça caso o cliente não tenha plena noção do que ele significa. Por exemplo, alguns locais podem fazer com que o cliente aceite um termo que será feito depósitos recorrentes ao participar do Programa, sendo assim, a cada X dias, por exemplo, a casa de apostas debita automaticamente um valor do cartão de crédito que será convertido em saldo na casa de apostas.

O mais comum, porém, é o famoso termo “rollover”. Cassinos oferecem bonificações, mas para usá-las, o jogador precisa pagar um rollover extremamente alto.

Rollover

O rollover nada mais é que um requisito feito pelo cassino para que o jogador possa sacar o seu bônus.

Exemplo:

Um jogador recebe 500 reais de bônus de uma casa de apostas. O rollover para que ele possa sacar esse bônus é de 40x, sendo assim, ele precisa gastar 20.000 reais para poder sacar o valor recebido.

Verificando a situação, fica claro que o bônus deve ser utilizado para jogar e não para saque, já que é muito difícil apostar 20.000 reais em um período curto de tempo. O grande porém é que existem casas que também criam rollovers para os ganhos dos jogadores através dos bônus.

No exemplo acima, caso o cliente usasse o bônus para apostar e ganhasse 10.000 reais com sua aposta, ele deveria apostar 20.000 reais antes de poder retirar os 10.000 reais que ganhou.

Vale a pena usar Programas de Fidelidade?

Depende do Programa. O aconselhável é que os clientes estudem bastante como esses benefícios funcionam na casa de apostas que frequenta para não cair em pegadinhas e problemas.

Caso não entenda algum ponto, o ideal é falar com o serviço ao cliente e tirar todas as dúvidas relacionadas. Apesar de serem criados para divertir, os cassinos também são locais onde se gasta dinheiro e é preciso ter uma proteção e muita informação relacionada a isso.