Eventualmente, os meios de comunicação evidenciam casos de empresas que aplicam golpes em acabam deixando noivas, debutantes, formandos e outros clientes sem o seu sonhado evento. Em um caso recente, uma empresa do interior do Paraná deixou mais de atender mais de 100 pessoas que tinham contratos de festas e fechou as portas sem honrar seus contratos. Estima-se que tenha causado um prejuízo de aproximadamente R$ 3 milhões ao cancelar inclusive casamentos poucos dias antes das cerimônias.

Não importa o tamanho ou tipo da festa, sempre é o momento valioso na vida de alguém. Por isso, o musicista e CEO da Cia Sinfônica, Eduardo Carvalho, sempre faz questão de mais do que apresentar seus produtos e serviços, conversar sobre a importância de escolher bons fornecedores para estabelecer um laço de confiança e ter tranquilidade no dia de seu evento.

“Infelizmente existem pessoas más intencionadas ou empresas que não conseguem administrar seus recursos. Evitar golpes e garantir que o dia do evento seja especial é possível com planejamento e atenção aos detalhes”, explica o empresário.

Ana Vitoria Maluf Rollemberg decidiu se casar no início de setembro no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro e fez questão de fazer uma ampla pesquisa para decidir quem estaria ao seu lado nesse dia tão esperado. Seus mais de 30 fornecedores vieram não só da Baixada Fluminense como também de São Paulo e Cuiabá.

“Acredito que escolhi os melhores para todas as áreas do casamento e eu tinha 100% de confiança no trabalho de todos. O dia do casamento não tem volta, não tem como fazer de novo. Sou perfeccionista e detalhista, prezo os mínimos detalhes e não queria errar ou me arrepender de algo. Por isso, se me pedem um conselho é: tenha confiança acima de tudo. Tive uma troca muito sincera com todos durante o processo e isso contou muito para mim. É fundamental ter uma liberdade para expor seus gostos, sentimentos e vontades, expor sua personalidade e tudo sair como você sonhou”, conta Ana Vitoria.

A busca pelos melhores prestadores para poder ter tranquilidade em seu casamento também foi o critério de escolha da jornalista Poliana Mazzo, que escolheu casar em Chapada dos Guimarães. “É importante que as empresas tenham credibilidade para poder entregar de fato qualidade, fiquei tranquila desde o início sabia que meu dia estava nas melhores mãos, com pessoas experientes e que no final me entregaram um casamento impecável”, comenta.

CRITÉRIOS – Para evitar dores de cabeça, é importante fazer uma pesquisa completa antes de escolher um fornecedor. Conhecer pessoas que contrataram os prestadores de serviço antes, conversar com eles e buscar referências é uma alternativa importante. Leia as avaliações dos clientes, verifique a credibilidade da empresa e não se sinta pressionado a fazer pagamentos antecipados sem ter certeza da qualidade do serviço que será entregue.

É possível adotar uma postura mais preventiva no planejamento e organização da festa. O primeiro passo é conferir todas as referências da empresa para saber se é verdadeira e confiável. Para isso, é importante que você pesquise mais informações sobre ela.

Critérios de seleção podem variar de acordo com o produto ou serviço contratado, ou o ramo de atividade do contratante. Apesar disso, existem alguns pontos erais que servem como base, e que devem sempre ser utilizados pelas empresas no momento da contratação. São eles:

1. COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS: vêm a ser os recursos exclusivos de um fornecedor, seus pontos fortes, exclusivos e estratégicos, como uma equipe de trabalho própria e bem qualificada e treinada, instalações bem localizadas, know-how mercadológico, particularidades, inovações e tecnologias.

perceba se seu fornecedor trabalha de forma transparente. Parece óbvio, mas o conjunto dessas competências permite esperar dos fornecedores soluções criativas e o aperfeiçoamento contínuo dos processos de execução dos serviços;

2. QUALIDADE DOS SERVIÇOS: é essencial que os clientes conheçam e pesquisem qual a qualidade dos serviços dos fornecedores que pretendem contratar. Ter um feedback (depoimentos e opiniões) de outros clientes que já usufruíram dos mesmos produtos e serviços seria uma forma mais rápida de comprovar essa qualidade;

3. AGILIDADE E FLEXIBILIDADE: fornecedores que demonstram agilidade no atendimento (envio de orçamentos eficiente, atendimento personalizado) e flexibilidade na individualização da execução tendem a ter maior capacidade de compreender e se adequar as necessidades de seus clientes, proporcionando um melhor desempenho;

4. CUMPRIMENTO DOS PRAZOS: os fornecedores devem ter e demonstrar seriedade e comprometimento com os prazos, além de segurança e confiabilidade na execução de um pedido ou na prestação de um serviço. Executar sempre o combinado (ou até mais) no dia do evento ou na prestação do serviço, e cumprir rigorosamente com os prazos são diferenciais que devemos cobrar sempre de nossos fornecedores;

5. PREÇO: nem sempre o preço mais barato é a melhor opção, pois em muitos casos isso representa produtos e serviços de baixa qualidade. Devemos sempre nos preocupar com o custo-benefício: pagar um pouco mais por um produto ou serviço que dará uma maior satisfação ou orgulho pelo trabalho executado pode ser o melhor negócio para os clientes;

6. ESTABILIDADE FINANCEIRA: é importante ter certeza de que os fornecedores possuam uma boa “saúde financeira”, pois disso poderá depender o cumprimento dos prazos e até mesmo a qualidade do serviço. É preciso ter a confiança de que os fornecedores que contratamos hoje ainda existirão amanhã;

7. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS, LEGAIS E FISCAIS: é importante que os fornecedores sejam empresas (com CNPJ e pagadora de impostos, constituídas legalmente) preocupadas com o atendimento das especificações técnicas do local do evento, das normas de segurança no trabalho e em seus produtos e serviço. Exija sempre a legalidade dos fornecedores em todos os níveis;

8. SUSTENTABILIDADE e CONSCIÊNCIA SOCIAL: hoje é imprescindível que as empresas possuam uma consciência sustentável, e estejam preocupados com os impactos ambientais na produção de bens e serviços, assim como o descarte e o reaproveitamento de materiais. Também faz parte do desenvolvimento sustentável a preocupação com o bem-estar e com a satisfação dos seus funcionários, que são os executores diretos da prestação de serviço.