Atualmente, com o crescimento dos e-commerces, está se tornando cada vez mais difícil se diferenciar dos concorrentes e conseguir se tornar um líder de vendas no segmento de atuação, independentemente de qual seja.

Muitas pessoas ainda pensam que para conseguir lucrar com o e-commerce, basta ter um site com um belo design e diferentes formas de pagamento. Mas não é mais bem assim, e quem está seguindo com esse pensamento está vendo o seu negócio desmoronar.

Nos dias atuais, vender pela internet é muito mais do que apenas isso, há diversos pontos que devem ser considerados, como, por exemplo, a maneira que o consumidor se comporta em determinados sites e até mesmo a utilização de estratégias de UX.

Até mesmo os fretes que o seu site proporciona para o cliente são analisados e levados em consideração pelo consumidor na hora de realizar a compra.

Há diversas lojas virtuais que sofrem com o famoso abandono de carrinho por exatamente ter um frete muito exorbitante, ou até mesmo não ter a função de frete grátis a um determinado valor gasto em sua loja.

Mas, recentemente, uma prática começou a chamar a atenção de diversos comerciantes, exatamente por conseguir trazer um resultado muito positivo e também inovador na área.

Um recurso inovador

Esse novo recurso é centrado em uma grande autenticidade, e além de ser um modelo de pensamento que transcende as necessidades de trazer um produto ou serviço, consegue ditar os futuros comportamentos e entender as necessidades que o consumidor possui e busca solução.

Esse conceito pode parecer bastante óbvio em primeira instância, porém, quando pesquisado mais a fundo, o design thinking revela ser um processo muito bem estruturado e abrangente que permite, além de abrir espaço para novas ideias, formular estratégias e soluções para grandes e pequenos negócios, permitindo que o usuário tenha uma experiência sem igual tanto na navegação quanto na realização de compra.

Como os vendedores estão implementando o design thinking?

A aplicação do design thinking é bastante maleável, ela pode ser usada tanto em sites, como também em aplicativos de varejo.

Esse design busca atender todas as necessidades do cliente e trazer uma solução, então comerciantes buscam implementar esse pensamento em diversos lugares estratégicos, como, por exemplo, em aplicativos que o usuário utiliza para realizar compras.

Por isso, o design thinking carrega a sensação de que o dono da loja investe no usuário para conseguir realizar mais vendas e aumentar a receita.

As bases que devem ser consideradas

Para que o design thinking funcione, ele precisa ser fundamentado em 3 bases, em que são os pilares que sustentam esse pensamento.

Experimentação

Para essa metodologia funcionar, é crucial a fase de experimentação, afinal de contas, arriscar ideias, errar e aprender com esse erro serão fundamentais para conseguir aprimorar o design thinking.

Empatia

Ter empatia é fundamental para todo ser humano, e também para conseguir implementar esse design nos negócios, até porque, para conseguir fundamentar uma estratégia com base na dor do cliente, é necessário utilizar a empatia.

Protótipos

Criar modelos do que se tratam os serviços e produtos ofertados é uma prototipação que precisa estar presente no pensamento de design thinking.

Aumentando a receita investindo no usuário

Ao entender todos os pontos necessários para aderir a este design, será possível ver todos os benefícios que ele pode proporcionar para o negócio, independentemente de qual negócio for.

Um ponto bastante interessante é que esse sistema de design consegue fornecer uma visão além para o comerciante, que poderá enxergar o seu negócio de fora para dentro, conseguindo entender a necessidade dos clientes e também fornecer a solução que tanto procuram.