Lançar uma atividade online tem muitas vantagens. Em geral, menos despesas são geradas, há maior flexibilidade, há a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar, etc. Mas também tem suas lutas internas.

E um dos mais importantes se concentra em criar uma comunidade de marcas.

Você não pode ver os rostos daqueles que lêem suas postagens, se conectam aos seus webinars ou seguem você nas redes.

Pode ser mais difícil conhecer pessoas quando você não está interagindo com elas em um site físico. Mas isso significa que você deve perder a esperança?

A Internet, na verdade, fornece milhares de ferramentas que constantemente geram oportunidades para construir uma comunidade em torno do seu negócio. Você só tem que saber quem contatar e onde, para isso você pode comprar backlink.

Por exemplo, nos três primeiros anos da vida da Hootsuite, a ferramenta de mídia social mais famosa, conseguiu crescer de 0 para 3 milhões de usuários.

Este é um feito memorável para qualquer negócio. Mas o que é ainda mais impressionante é que ele foi virtualmente livre de anúncios, sem marketing, e sem investir orçamentos de RP. Em vez disso, eles cresceram criando uma comunidade de marcas.

Um dos maiores pontos fortes da Internet é sua capacidade de reunir pessoas com interesses semelhantes em diferentes comunidades. Sejam jogadores de videogame, músicos trocando partituras ou chefs veganos em busca de inspiração.

As comunidades estão se tornando uma força poderosa para as empresas. E hoje você vai entender por quê.

Benefícios da criação de uma comunidade de marcas

Entender o que significa adesão é um passo importante na construção de uma comunidade.

Isso significa que um grupo de pessoas está totalmente dedicado à sua mensagem e produtos. Ele se identifica com eles e se sente parte da sua família de marcas.

Encontrar uma maneira de transmitir e gerar essa sensação de pertencimento aos seus seguidores e clientes pode, portanto, ser fundamental para aumentar seu valor.

Claro, aumente o apelo da sua marca. Ao se tornar o líder, você desenvolverá uma relação especial com as pessoas que se juntarão a você.

Criar uma comunidade de marcas gera muita confiança em você e no seu negócio. Como tal, você reterá seus seguidores e humanizará sua comunicação, algo realmente necessário hoje.

Se você fizer as coisas direito e agregar valor, os integrantes da sua comunidade atrairão outros. Mas o que mais uma comunidade pode fazer por você?

Mais benefícios?

⦁ Maior lealdade entre os usuários e a marca. Um usuário fiel é aquele que é mais propenso a fazer compras ou alugar seus serviços.
⦁ Você naturalmente vai melhorar o SEO. Criar uma comunidade de marcas implica que esses usuários criarão conteúdo em torno do seu negócio. Os mecanismos de pesquisa considerarão que o conteúdo é relevante e o posicionarão nos primeiros resultados de pesquisas.
⦁ Você terá mais tráfego web de forma mais regular. Os usuários visitarão seu blog e plataformas sociais com mais frequência. Isso permitirá que seu site se posicione melhor nos mecanismos de busca.
⦁ Isso lhe dará uma imagem forte. A marca melhorará sua imagem corporativa.
⦁ Você terá defensores da marca. Isso é o que acontece com marcas como Apple ou Nike. Muitas vezes são os próprios usuários que elogiam o produto e o promovem em suas redes sociais.
⦁ Você aumentará a reputação da marca.
⦁ Suas notícias se beneficiarão de uma recepção mais rápida.

Dado esses benefícios, é hora de entrar em prática.

Como criar uma comunidade de marcas

⦁ Defina o que é e o que não é sua marca

Como você diferenciaria sua marca dos outros, para que membros da sua comunidade se atraíssem para o seu negócio?

O que você propõe para torná-la atraente o suficiente para capturar a atenção e mantê-los ao seu lado?

Antes de criar uma comunidade de marcas, você precisa ser muito claro sobre o que você quer transmitir com ela.

O que você representa que ninguém mais está fazendo? Que tipo de pessoas você quer na sua comunidade? E quais não?

Uma vez que você tenha respondido essas perguntas, é hora de continuar.

⦁ Encontre sua comunidade e conecte-se com ela

Para fazer isso, você precisará saber com quem você quer se conectar. Idealmente, você precisará encontrar o perfil do seu comprador e trabalhar de acordo com ele.

Uma vez que você sabe com quem você quer se conectar, o próximo passo é descobrir onde, quando e como construir uma comunidade. Isso significa escolher a plataforma certa.

Tudo com base em:

⦁ O tamanho do seu público.
⦁ Sua participação em cada canal.
⦁ Suas características.
⦁ Seu nível de habilidades técnicas.
⦁ Seu orçamento

O melhor exemplo são os fóruns da comunidade spotify:

Mais de seis milhões de membros compartilham soluções relacionadas ao Spotify. Desde recomendações musicais até pedidos de futuras funções e soluções de desenvolvimento.

Criar uma comunidade de marcas desse tipo significa que os usuários podem fazer qualquer coisa. Desde o resto dos tópicos mais interessantes até a integração de videoclipes em suas respostas aos outros.

No entanto, esse tipo de solução pode ser um grande investimento. Se você está apenas começando, você pode iniciar um fórum básico em seu site ou um grupo privado do Facebook, por exemplo.

À medida que sua comunidade cresce, você estará melhor preparado para escolher outra plataforma de nível profissional.

⦁ Certifique-se de que ser um membro da sua comunidade tem valor

Dessa forma, você mostrará ao público o que eles ganharão por serem membros da sua comunidade. E intuitivamente, tudo fará sentido.

Membros da sua comunidade precisam se sentir seguros ao compartilhar conteúdo em seu grupo.

Eles precisam sentir que são aceitos e que “ganharam” esse lugar em sua comunidade. Mas eles também devem ser capazes de entender as normas sociais do grupo e saber como se comunicar.

As possíveis estratégias para conseguir isso incluem:

⦁ Uma definição de padrões de moderação.
⦁ Limite o grupo a certos usuários que atingiram um certo estado. Por exemplo, você pode limitar certos grupos aos clientes mais leais. Será uma maneira de preservá-los e mantê-los.
⦁ Você pode incentivar o desenvolvimento de memes internos para gerar engajamento com os usuários.

4. Promova o engajamento dentro de sua comunidade

Se sua comunidade é nova, você notará que no início a conversa não é tão fluida. Mas não se preocupe, faz parte do processo de criação de uma comunidade de marcas.

Cada comunidade passa por uma fase delicada onde as conversas são um pouco forçadas e os membros da comunidade não incentivam conversas por conta própria. Isso vai acontecer. Mas com o tempo, tudo se tornará mais fluido.

5. Conte histórias (Storytelling)

Criar uma comunidade de marcas vai além de promover um produto.

Seguindo o exemplo do Hootsuite, deve-se notar que a marca aproveitou o poder da narrativa para criar uma forte comunidade de marcas.

Mas não da maneira mais tradicional, mas usando depoimentos de clientes reais para mostrar como a marca tem ajudado empresas em todo o mundo.

6. Ouça e, em seguida, aja

Criar uma comunidade de marcas que faz de você um negócio de sucesso não significa apenas obter um bom retorno sobre o investimento. É também sobre construir relacionamentos autênticos com as pessoas.

A chave para tudo isso está na escuta. A escuta ativa permite que você entenda melhor o cliente.

Com isso, você descobre suas objeções e, como resultado, você pode superar alguns dos obstáculos que não permitem que você feche ainda mais vendas. Isso é vital para criar uma comunidade de marcas.

Na verdade, graças a isso, você terá mais oportunidades de saber o que seus clientes realmente pensam de você.

Mas talvez você devesse começar focando em ferramentas de escuta social.

Conclusão

Se, como marca, você está procurando obter mais credibilidade e visibilidade para criar uma comunidade, a Sua Imprensa é o caminho certo.

A Sua Imprensa é um divulgador de notícias que aumenta sua credibilidade e te dá reconhecimento por meio da assessoria de imprensa especializada com a divulgação de notícias.

Pode ser o “ponta pé” inicial que você precisa para conquistar sua comunidade.

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