Após invasão de hackers, site da Energisa volta funcionar e concessionária diz que não cobrará juros por atraso nesse período

Após invasão de hackers, site da Energisa volta funcionar e concessionária diz que não cobrará juros por atraso nesse período

O site e os principais serviços da Energisa foram retomados após oito dias, em Mato Grosso. No dia 29 de abril, a concessionária sofreu um ataque cibernético e, desde então, as plataformas digitais estavam fora do ar.

A empresa afirmou que não haverá cobrança de multa e juros por atraso nesse período.

Ao longo dia, segundo a concessionária, o site ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem pegar segunda via de contas, solicitar religação, suspensão voluntária de fornecimento, e pedir o parcelamento de contas atrasadas.

Os clientes residenciais com contas vencidas entre 29 de abril e 6 de maio que ficaram impossibilitados de emitir a segunda via para pagar suas contas, já podem emitir a segunda via no site e pagar a conta até 11 de maio.

De acordo com a Energisa, a entrega de faturas com vencimentos futuros será normalizada nos próximos dias com datas de pagamento postergadas. Nesse momento, apenas o aplicativo ‘Energisa On’ permanece ainda desligado. A empresa informou que está “empenhada em trazer esse canal à normalidade com brevidade”.

Os atendimentos por meio do canal 0800 e da Gisa, atendente virtual no WhatsApp, também seguem disponíveis, segundo a concessionária de energia.

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